国家邮政局：2021年9月用户对快递服务问题申诉26654件，同比增长70.8%

来源：最后更新：24-05-13 09:05:41

导读：万年10月22日消息，据国家邮政局网站，今日，国家邮政局发布了关于2021年9月邮政业用户申诉情况的通告。国家邮政局披露的数据显示，2021年9月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305

万年10月22日消息，据国家邮政局网站，今日，国家邮政局发布了关于2021年9月邮政业用户申诉情况的通告。

国家邮政局披露的数据显示，2021年9月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27877件，环比增长9.1%，同比增长67.2%。

申诉中涉及邮政服务问题的1223件，占总申诉量的4.4%，环比增长89.3%，同比增长15.5%；涉及快递服务问题的26654件，占总申诉量的95.6%，环比增长7%，同比增长70.8%。

万年了解到，快递服务申诉问题情况方面，用户对邮政服务问题申诉1223件，环比增长89.3%，同比增长15.5%。邮政服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务和邮件丢失短少，分别占申诉总量的50.9%、29.4%和12.3%。其中，环比增长明显的是邮件延误和邮件丢失短少问题，同比增长明显的是投递服务和邮件丢失短少问题。