雄安数字人民币消费券常见问题+客服电话

来源：最后更新：24-05-01 12:17:17

导读：为了让更多群众获得实惠，雄安正在开展“欢购雄安”第二期线上促消费活动，详见正文。

　　常见问题

　　1.这次活动内容是什么?

　　为深入贯彻落实新区党工委、管委会关于恢复和扩大消费的决策部署，繁荣活跃消费市场，让更多群众获得实惠，开展“欢购雄安”第二期线上促消费活动。

　　2.为什么我在开通钱包快付时显示我的钱包不被商户支持?

　　只有实名制的一类、二类、三类数字人民币钱包，且钱包的姓名、身份证号、手机号与您“雄安新消费”APP的完全一致，才可以开通该钱包的钱包快付。

　　3.退货退款后满减消费券是否还能使用?

　　进行一次性的订单全金额的退货退款后，将对仍在有效期的优惠券进行返还，并全额返还用户的应付金额部分。

　　进行订单部分金额的退货退款后，消费券不再返还，只会按比例返还用户的应付金额部分，例如原始支付时用户应付90%，则退款时会将退款金额的90%返还用户的扣款钱包，且后续将全部订单金额进行退还后，也不再返还消费券。

　　4.支付密码遗忘后如何找回?

　　为了保障用户的资金安全，目前“雄安新消费”APP暂时不支持用户找回支付密码。如果用户遗忘支付密码，需要您彻底删除用户注册信息，并重新注册APP用户设置新的支付密码，同一用户名下尚未使用的消费券将不再恢复。建议用户妥善保管好自己的支付密码。彻底删除用户注册信息前需要您在数字人民币APP中完成全部钱包快付的解绑。