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新规实施首日部分快递点“按兵不动”，快递人士称多家公司计划扩招人手

来源： 最后更新：24-03-02 03:43:12

3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，规定经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

快递新规是否会影响到快递用户正常取件？快递员是否能适应这些新规？3月1日下午，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者进行了实地探访，并采访了相关快递公司、快递站、快递员。

2月28日，有河南快递员接受媒体匿名采访时表示："如果真的按照这个标准执行，那只有换工作了，挣的还没罚的多。"随后网上也出现了部分疑似快递员的短视频博主，声称2月29日干完就辞职。

新规是否会导致部分快递员辞职？上游新闻记者来到重庆渝北区某小区的菜鸟驿站。

3月1日，重庆渝北区某快递站里堆满了快递。

该菜鸟驿站为小区12栋楼房提供服务。上游新闻记者进屋后，发现该驿站货架上摆放着满满的快递。驿站老板曾女士（化名）告诉记者："今天驿站正常运作，和昨天一样，没感觉有什么不同。"就部分快递员想"撂挑子"的传闻，曾女士表示："没听说谁辞职了，自从春节结束之后，各家快递都恢复了正常数量，没什么变化。"

新规实施后，快递员是否打电话询问了用户？曾女士回应道："顺丰、京东是有打电话，但其他快递公司还是跟以前一样，今天来了以后还是一堆快递倒在这里，只给个别用户打了电话。"

为何不执行新规？上游新闻记者询问了成都的一位快递员。他解释："新规需要一个适应期，如果挨个打电话，根本送不过来。所以暂时还是按照以前的方式派件。如果遇到客户投诉，肯定就打电话了。"

上游新闻记者随后前往渝北区另一家名为"妈妈驿站"的快递站。该快递站工作人员也表示："一切照旧，没什么变化。"一名到该驿站取件的用户周小姐（化名）告诉记者："今天还是只收到了取件码，没接到快递员的电话。"

3月1日，快递车在正常派件。

在渝北区某小区快递柜附近，记者碰到了一名打电话询问用户快递是否放到快递柜的快递员许先生（化名），他表示："我们公司之前就一直要求打电话确认快递是否送到快递柜，所以新规对我影响不大。今天我已经打了将近100个电话了。"

对于新规，许先生坦言："虽然对我影响不大，但真的有点累。我最多一天曾打过170多个电话，送完以后嗓子都冒烟了！最怕就是电话打不通了，希望有一个措施能够减轻我们的压力。"

另据封面新闻报道，成都温江区大学城附近的菜鸟驿站负责人何城曾坦言新规"压力很大"，除了经营菜鸟驿站，他每天也要送快递，日均400件左右，工作时间几乎从早到晚。"一方面要求快递的时效性，另一方面挨个打电话又会大大增加工作量，非常矛盾。"何城说，工作量增加是新规面临的最大的挑战。

就3月1日实施的快递新规，上游新闻记者采访了某快递公司长期从事快递管理工作的郑先生（化名）。他表示："第一天看不出来有多大影响。我们现在的状态是如履薄冰，既担心快递员承受不住压力辞职，也担心用户投诉量增加，只能走一步看一步。作为快递企业，我们能做的就是全力配合新规。据我所知，现在多家快递公司已经有计划扩招人手了。"

律师：适应期说辞不成立

快递新规正式实施首日，上游新闻记者在探访过程中发现，部分快递公司仍未严格执行，未经用户同意就把快递送到快递站。就此事，记者采访了广东平威律师事务所主任律师张卫平。他认为："此行为已经涉嫌违规。任何法律规则都由假定条件、行为模式、法律后果三部分构成，《快递市场管理办法》明确了假定条件是如果未经用户同意，擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等，快递公司在工作中也的确没有给用户打电话征求同意，那么就应当承担相关部门警告、通报批评和处罚的后果。毕竟这条新规属于规范性文件，是有强制性的。"

就部分快递员辩称"新规实施有适应期"的说辞，张卫平律师表示："《快递市场管理办法》早在去年12月17日就在网上进行了公布，相信也通知了相关快递公司进行学习。从去年12月17日到今年2月29日，就是给快递公司和快递员的适应期。现在新规已经正式实施，部分快递员还推说新规有适应期，这种说辞完全不成立。即便没有人投诉，只能说违规行为没有被发现，并不代表行为本身合法。"

就部分快递员提到的新规执行有难度，一天打几百个电话忙不过来的实际困难，张卫平律师表示："任何新规的出台，都会产生新的问题，这是一个法律法规不断完善的过程。快递属于运输合同，本身就该送到用户手里。快递员工作量大，大家都能理解，但这并不能成为有法不依的借口。建议快递公司在送件之前，就与用户提前商议，标注好哪些快递可以放快递柜、快递站，哪些快递需要送件上门，这样就能有效降低快递员的派送压力了。"

上游新闻记者 赵映骥 文图 部分内容综合封面新闻

标签: 取件  快递员  快递柜  快递点  快递人士  智能快件箱  快递市场管理办法  

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