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杭州小红车还车不成功怎么回事 杭州小红车还车异常如何处理

来源： 最后更新：22-05-26 12:54:15

　　杭州小红车还车不成功

　　1.成功还车仍在计时

　　如果您已成功将车推入桩内，且桩位提示成功还车，但软件内仍在计时未结束行程，请您尝试以下方式解决：

　　a.点击首页租车页面的“租车故障”按钮刷新数据；

　　b.若仍未结束行程，尝试重启软件看看；

　　c.若10分钟后仍未解决，请填写故障上报截图反馈，客服人员会在1天内及时处理;

　　d.提供您的注册手机号、还车网点、还车时间，拨打当地客服热线，我们将第一时间核实处理后给您回复。

　　2.车推入车桩无任何反应

　　出现此情况很可能为当前车桩无法还车，请换个车桩重新还车；若仍无法还车，请联系客服热线，让站管管理人员帮忙还车。

　　3.未还车收到还车消息

　　您可进行以下操作：

　　请您在正常还车后，提供您实际推车入桩的车桩编号（查看车桩所贴二维码上方6位数），拨打当地客服热线核实处理。核实成功后会帮您更改租车状态，不会对您产生任何影响，给您带来不便，非常抱歉。

　　相关内容：公共自行车专用Z卡，在2021年8月1日起，停止坐公交等其他功能，只保留租借公共自行车功能，即凭Z卡仍能正常租借公共自行车，其它相关业务咨询杭州公共自行车公司（0571-85331122）。

　　其他问题

　　用户如有其它问题，可通过服务热线85331122或微客服（公众号hz85331122）咨询。

　　服务时间

　　服务热线：全天24小时在线服务（疫情期间服务时间调整为6:00-23:00）

　　微客服：7：00 — 22:00

　　投诉监督

　　杭州公交服务热线85191122受理投诉监督。

标签: 客服  杭州  服务热线  自行车  租车  

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