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跨境电商如何操作运营 跨境电商如何操作运营工作

来源： 最后更新：23-04-06 06:01:12

跨境电商，自营平台有哪些？

亚马逊、速卖通、shopee、Lazada、eBay...

自营平台如何运营？及核心运营思路，策略，整个的运营体系，方法论！如果我们把整个自营平台的运营体系，基本逻辑完全弄懂了，那么将对我们展开跨境电商布局大有利处。

首先，我们先了解自营平台特征：

1、经营自主权：

商家可以自主开店，自主上传产品，店铺装修

2、经营用户资产和数据资产：

平台消费者数据、行为，对商家完全公开，商家可自主获取或经营

3、塑造品牌：

自营式平台塑造品牌的优势

1、平台本身会有基础流量供给

2、有充足的工具、产品、基建协助商家塑造品牌

如何在自营平台建立自己的核心竞争力？

——调整思想，空杯心态

1、定位海外消费者

要有空杯心态，海外消费者拥有全新的生活方式，每个国家都有特殊的人文特色，卖家要根据海外消费者去提升自己产品的丰富、乐趣、时尚、潮流和本地化体验，为海外消费者带来更多的品质好货，也为平台带来更多的品质好货和品质的消费体验，那么平台自然会大力主推，这也和自营平台的平台运营策略不谋而合。

2、平台与商家，相互依靠

平台赋予商家海外市场阵地，海外消费者流量，这些流量虽然被平台吸引过来，但确实一盘散沙的形态，

平台需要靠商家的自主运营能力，和品牌力，对这些海外消费者流量，进行分流，赋予方向，

所以想要货通全球，商家必须具备自主运营能力，和品牌塑造能力，这样，商家自己才能获得自主权，平台也会赋予更多流量和扶持。

用户第一，了解自己产品的消费者人群定位，和优化方向

用户第一，方得天下

1、站在客户视角体验客户动线

2、抓住客户触点，商家进入店铺每一个跳转的点，这都是未来可以优化的

3、监测反馈数据，客户对产品/店铺的每一个加购收藏分享，每个触点数据都要很清晰的知道，做好这些数据的统计，不要每天盯着成交转化，成交转化都是结果数据，过程指标才是我们可以优化的方向。

了解自己的客户是谁？

1、国家偏好，要知道自己产品销量前三的国家是谁

2、人群偏好，每一个国家背后哪一类人群才是我的主流用户

3、消费偏好，决定了产品客单价和消费层次

客户需求，找到客户画像后，与店铺紧密结合，根据人群画像去满足以下三个需求，或者根据以下三个方向去优化自己的品牌形象

1、货品需求

2、视觉需求

3、体验需求

做好客户管理

1、客户分成，当客户形成一定数量，一定要进行客户分层，以满足不同客户的消费需求

2、关系维护，节日期间，日常维护客户关系

3、文化共建，通过视觉场景，内容场景，塑造自己的店铺品牌形象，形成店铺文化个性

供应链保障，货品为王，利于不败

1、成本控制

2、库存控制

3、品质控制

4、知识产权

初始竞争力布局分析

1、竞争环境分析，了解竞争对手都在干嘛，有哪些操作

2、选品测品定品，可以看我的其他文章，有很多讲选品的内容，供参考

3、价格竞争力，在同类产品内，尽量保证有一定价格优势

4、呈现竞争力，视觉、营销场景

货品布局

1、品类布局

2、梯队布局，定义好主推款，次推款，利润款，活动款，加以利用

3、节奏布局，什么时候发新品，定义好节奏，对用户长期运营有很好的帮助

4、关联布局，爆品都会有生命周期，店铺爆品生命周期快结束时，马上把次推品接上

场域控制，快速提效

私域流量，基础扎实 ，修炼内功

1、视觉感官冲击，是否做到购买欲

2、店铺首页内循环，流量进入后，多设置营销点，让流量多次跳转

3、详情关联营销，在商品详情内做好关联营销

4、专享营销利益设计

5、关注关系引导

付费渠道打基础

1、联盟

2、直通车

3、社交网红

4、SEO

公域迎爆发

1、搜索橱窗

2、频道活动域

3、平台大促域

4、数据沉淀，有依有据

给跨境卖家的三个建议：

1、零售的本质就是不断满足用户的人性需求！不管他是哪个国家的用户！

2、精细化的运营是为了让你的品牌优势，供应链优势，商品优势更高效的变现！

3、运营好用户，让用户看的爽，买的爽，用的爽，是为了让你再次获得顾客的成本大幅度下降，意味着预期利润大幅上升！

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