来源: 最后更新:22-05-20 12:09:57
大连物业服务“二维码”便民投诉方式上线
致全市业主朋友的一封信
亲爱的业主朋友们:
为高效处理物业方面的投诉问题,有效发挥“大连物业”微信小程序作用,进一步提升居住品质。大连市住房和城乡建设局推出“二维码”便民投诉方式,如您有共有部分房屋维修问题,可以向本小区物业服务企业或维修单位报修。
如物业服务企业未及时维修或存在卫生保洁、服务态度等物业管理服务方面问题,可以使用微信,进入“大连物业”小程序,点击“问题投诉”进行意见反馈。
“大连物业”小程序二维码
大连物业小程序“问题投诉”具体流程:输入小区名称、选择投诉对象、投诉类别,留下姓名及联系方式,简要陈述投诉内容,也可附加图片说明。问题反馈后,可以实时查询问题处理进度,并对问题处理结果进行评价。
大连市住房和城乡建设局
2022年5月
物业小区各种问题到底归谁管?
物业主管部门(区住建局、街道)负责处理的物业小区问题 | 维修资金使用、共有部分维修(如屋面、外墙、下水、电梯等) |
卫生保洁、秩序维护、服务态度 | |
业主委员会成立及监督 | |
公共收益、公示告知服务 | |
限制通信运营进小区 | |
其他物业服务合同约定事项 | |
其他部门负责处理的物业小区问题 | 物业乱收费(市场监督管理局) |
停车管理、群租扰民(公安局) | |
占用堵塞消防通道(消防救援机构) | |
私搭乱建、毁绿种菜、违法拆改(城市管理局) | |
噪音、污染等(生态环境局) | |
供水、供电、燃气、供暖等(相关专业部门负责处理) |
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