来源: 最后更新:22-10-12 10:39:34
暴雨!“无损退订”启动!携程已启动重大灾害保障金。
酒店产品保障:下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订损失由携程承担。度假产品保障:
1、订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料,订单费用一律无损全退,损失由携程承担;
2、已在河南当地的行中订单,因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止,无法继续后续行程,订单中未使用资源可一律无损全退,损失由携程承担。
火车票产品保障:根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次,可在订单内申请免费退订,如无法申请,可即刻联系携程客服协助操作。
针对机票产品:如航空公司更新退订政策,将即刻开通自助退改服务通道。广大用户请务必注意出行安全和自我保护,如遇紧急情况,可随时拨打95010或联系@携程客服 协助。
携程也将持续关注当前雨情,同时密切关注国家文旅部门、铁路部门和航空公司等对于退订政策指导,如政策更新,将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务,确保第一时间为用户提供全方位的服务。
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