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中核南阳热力暖气怎么报修?

来源: 最后更新:22-09-30 03:35:08

导读:中核热力为北至焦柳铁路,西南至规划西外环路,东至北京中路、雪枫路及滨河路总面积11.8平方公里的区域提供集中供热供冷服务。报修方式详见全文!

  中核南阳热力报修服务流程

  用户拨打报修电话:0377-66003600,说明详细情况,家中留人,等待维修人员到场。

  排除故障后,还会有服务质量电话回访。

  服务承诺

  1、接到业主报修后,40分钟内到达报修现场,确保故障排查率100%;

  2、确保业主投诉率低于5%,解决率达到100%,业主满意率达到100%;

  3、保证设备安全合理运行,按照计划进行维修保养,确保设备完好率100%;

  4、定期入户进行测温,抽测的比例不低于用户数的10%;

  5、保证室内平均温度达到《河南省集中供热管理试行办法》要求(18℃±2℃ ) ;

  6、设常年技术维修服务人员,24小时值班;

  7、设置供热运行管理机构,配备合格的管理人员及维修人员,并持证上岗;

  8、定期对运行人员进行安全和服务意识的培训,确保设备安全无故障运行,运行中不出现重大安全事故。

  

标签: 业主  设备  测温  率达到  完好率  

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