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对一证通查的查询结果有异议怎么办 一证通查查不了

来源: 最后更新:22-09-25 10:45:15

导读:用户凭借居民身份证便可查询个人名下登记电话卡数量,如对查询到的电话卡情况有异议,还可通过对应的电信企业查询明细信息并进行相应处理。

  对一证通查的查询结果有异议怎么办?

  电信企业将进行核实、剥离、关停或销户等处理

  除组织推出“一证通查”服务外,工业和信息化部还指导各电信企业建立和完善了号码明细查询、异议号码处置等配套服务机制,对于用户提出异议的号码,电信企业将在核查后依法予以更正、剥离等处理。

  当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量,与个人掌握情况不一致时,可按照下面步骤做:

  ① 用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理机制。

  ② 各电信企业已开通绿色通道,用户可按照企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

  ③ 在本人授权下,可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。

  下一步,工业和信息化部将联合相关部门继续优化系统功能,支持多种证件类型查询,保障查询系统安全稳定运行。同时,还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡销户、客服咨询等服务保障工作,确保为群众提供满意便捷的服务。

标签: 电信企业  异议  号码  明细  用户  

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