可以找商场索取民事赔偿。
1、 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
2、广告牌安置不当掉落致使她人人身受到伤害,可以向广告牌所属公司、管理单位和使用公司主张人身侵权赔偿,具体而言即为受害人通过事情发生地人民法院起诉以上两家公司或一家公司主张侵权赔偿。
3、赔偿的范围包括医疗费、住院伙食补助费、误工费、营养费、鉴定费、伤残赔偿金、若造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金等损失,伤者亲属因处理与伤者有关的事宜而支出的费用,也可以要求侵害人承担。
所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人追偿。
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