来源: 最后更新:22-10-23 02:19:23
商家饿了吗差评不会自动消失。除非客户删除差评,否则差评会一直保留。饿了么外卖差评需要顾客在7天内进行删除,超过7天则无法修改;目前饿了么平台采用的是匿名机制,商家只有在几个小时内能依据匿名的号码联系顾客,超过就没有办法联系顾客了。在顾客差评没有办法删除的情况下,建议外卖老板可侧重做好评和差评的预防工作;另外,每位顾客的评价一定要及时回复,特别是差评的顾客,建议商家即使联系不到顾客,也要诚恳的解释问题,这个解释是给所有顾客看的,避免影响进店转化。
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