来源: 最后更新:23-09-30 09:37:39
向菜鸟驿站上一级进行投诉,菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的,所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者热线,反馈自己的问题,让菜鸟平台帮维权。如果手机上有淘宝软件,也可以在淘宝里和淘宝客服沟通,向其反映情况,客服会告诉你具体的投诉步骤,然后按照提示即可完成。
菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹,可以下载好软件,然后点击客服服务,把自己的订单信息发送给客服,客服会进行处理。一般情况下,进行投诉时,客服会将个人信息和订单信息留存下来,然后把你的投诉信息交给专人处理,会在一定时间内答复你。在投诉菜鸟驿站之前,首先要把相关的订单信息,以及快递相关问题给描述清楚,如果是寄件或收件丢失,也要保留单据,这些都是维权的证据。
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