来源: 最后更新:22-09-30 04:38:49
洛阳暖鑫热力有限公司
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从4月15日后洛阳暖鑫热力有限公司会在小区陆续公布结算费用。停暖满24小时的按1天退费,超过12小时不满24小时的按半天退费,不足12小时的不予退费。
直管小区,按面积收费用户,根据实际供热天数进行核算;分户计量用户,正常情况下根据实际用热量,预收款项多退少补。
通常多余部分冲抵下个采暖期预收费用,若有特殊情况需退现金的,本人可到该公司三楼市场部客服中心进行办理。
需要提醒的是,已经按预付费开过发票的,不再进行现金退费。退费需携带缴费小票(支付宝、微信缴费需打印账单详情)和本人身份证复印件。非直管小区市民若要退费,需和小区物业或业主委员会协商解决。
按照《洛阳市2020年至2021年采暖期城市区集中供热保障方案》要求,若出现极端恶劣天气,经市政府同意后可延长供暖,但根据未来多天的气象信息,平均气温均在7℃至8℃以上,不适宜“连续5天平均气温低于5℃”的延长供暖条件,15日24时将正常停暖。
另外因供热设施发生故障,连续停热12小时以上的,供热企业应当按照停热的时间退还相应的热费,供热企业需退还热费,或者热用户需要补交热费的,应当在每年供热期结束后2个月内结清。
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