来源: 最后更新:23-11-14 07:18:32
临沂新城热力退费公告
由于新城热力公司为民服务意识不强、工作措施不严不实、风险研判能力不足,受蓝天热力机组故障影响,造成蓝天热源区域供暖效果不好,给广大热用户带来不便,对此,我们深表歉意。下一步,我们将深刻反思,汲取教训,知耻后勇,全力完善工作措施,提升供暖服务质量,确保群众温暖过冬。
现向广大热用户作出郑重承诺:
一是保障热源供应。持续加强巡查检修,确保供热设施安全平稳运行。
二是保障供暖效果。进一步提升服务质效,及时回应群众供暖诉求,第一时间入户上门服务。
三是保障热用户合法权益。对11月10日以来温度不达标的热用户,予以按天退费;对后期再出现温度不达标的热用户,根据入户测温结果按规定退费。退费方式将随后公布。
感谢广大热用户多年以来对我们的关心支持,恳请对我们的工作失误给予谅解,并对我们的服务质量予以监督。
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