来源: 最后更新:22-11-14 01:08:06
疫情期间缴费流程:
在此期间,请广大热用户进行线上缴费,现将线上缴费方式公布如下:已绑定的热用户:打开微信通讯录——点击公众号——找到新源热力(小火苗标识)并点击——点击我的用热——在线缴费即可。未绑定的热用户:扫二维码并关注——点击我的用热——选择客户绑定——点击客户地址——依次输入小区简称——楼栋——室号——户主姓名——确认绑定——返回我的用热——在线缴费即可。
如果小区没有按时供暖,能不能退费?这种情况应该怎么办?
根据《青海省城市供热管理办法》第三章第十九条规定:由于供热单位原因造成停热72小时以上不能恢复供热的,应当依据合同给热用户适当补偿。第二十条规定:供热单位不履行赔偿责任的,热用户可以向供热行政主管部门投诉或向人民法院起诉。
为保障供用热双方权益,建议热用户在用热前跟供热单位签订供用热合同,就费用交付、供热质量等进行约定。
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