来源: 最后更新:22-09-15 10:47:10
地址:梁溪区行政审批中心(梁溪区清名路380号)
无锡市首家“办不成事”反映专窗在梁溪设立啦!
主要针对企业群众在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”事专门开设的咨询、受理、服务渠道。企业群众在政务服务大厅如果遇到各种“办不成事”的情况,可以第一时间到专窗反映情况,由工作人员进行登记甄别。
● 对确实违反相关法律或政策而“无法办”的事,工作人员将耐心做好解释疏导工作;
● 对因为缺少关键材料或涉及多部门而“很难办”的事,安排专人进行业务指导或加强与相关部门的沟通协调;
● 对因为工作人员服务态度、工作作风或业务水平导致“不给办”的事,则及时对工作人员进行批评教育和督查问责。
目前,在全国多个城市的街道(乡镇)政务服务中心里,已经陆续开设了类似的“办不成事”反映窗口,这是办事机构针对群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”所开辟的专门处理渠道。同时,“办不成事”反映窗口,也是对政务服务的检验窗口,通过这个窗口,将进一步改善政务服务流程和机制。
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